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用户评价

4.6

281 条评价

5星
63%
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其他
2%
好评率 98%

基于真实用户反馈

余**
余**已验证购买
甲状腺癌-41基因(组织版)结直肠癌2026-02-18

整体服务挺好,医生技术熟练。就是采样前的准备工作时间有点长,消毒、铺巾、准备器材,躺在那儿等着有点凉。希望以后能加快点准备流程,或者给盖个薄毯。

机构回复

非常感谢您的宝贵建议。我们已记录您关于缩短准备时间和注意保暖的意见,会与采样团队讨论优化流程,努力提升每一位受检者的体验。

44人觉得有用
易**
易**已验证购买
甲状腺癌基因检测肺癌家属2026-03-03

担心结节恶变来做检测。采样点很近,不用跑大医院。流程简单,签到后等了几分钟就做了。护士会先让你看全新的未拆封采样器,然后让你自己拆开给她,这个细节让我觉得特别干净放心。采样就是张嘴刮两下,真不疼。

机构回复

感谢您对我们服务细节的肯定!“客户当面拆封”正是我们坚持的流程之一,杜绝交叉可能,让您全程安心。您的满意是我们持续优化服务的动力。祝您一切安好!

36人觉得有用
康**
康**已验证购买
白血病/淋巴瘤筛查淋巴瘤患者2026-03-16

整体不错,预约和采样都挺顺利的,护士态度也很好。就是出报告的时间比当初客服说的晚了三天,等待期间有点焦虑,不停地刷新页面查看。

机构回复

非常抱歉给您带来了焦虑的等待体验。由于部分样本需要进行复检以确保结果绝对准确,偶尔会出现报告延迟,我们会加强流程管理和进度告知。感谢您的理解。

53人觉得有用
蔡**
蔡**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测(组织)化疗前检测2026-02-27

爷爷年纪大了,做肠镜取组织我们很担心。幸好医院有无痛肠镜,爷爷说就像睡了一觉。取样很成功,一次就够。基因检测报告出来后,家里年轻人先看,还是有不少看不懂的地方。不过客服很给力,帮忙预约了遗传咨询门诊,专家讲完就明白了。

机构回复

感谢您对采样环节的肯定。对于老年患者,我们尤其关注安全性与舒适性。我们提供专业的遗传咨询服务,就是为了帮助每个家庭理解报告背后的意义。很高兴能为您提供支持。

25人觉得有用
姚**
姚**已验证购买
结直肠癌4基因突变检测+MSI(组织)体检异常2026-03-12

我是二次手术前,需要明确基因状态。采样是在B超引导下做的,精准度高。操作时能听到医生和助手小声核对位置,感觉很严谨。术后按压了半小时,没啥异常。报告出的速度正常,就是希望后续能多一些康复随访关怀。

机构回复

感谢您的肯定与建议!精准采样是准确检测的基础。您关于术后随访关怀的建议非常中肯,我们已记录并会评估纳入服务升级计划。祝您手术顺利!

10人觉得有用
邹**
邹**已验证购买
结直肠癌组织11基因结直肠癌2026-02-23

二次手术前,时间紧。采样预约和操作都很快,没耽误事。医生手法干净利落,我还没反应过来就结束了。就是采样后按压止血的时间比我预想的长一点,等了将近20分钟才确保完全止血,不过谨慎点是好事。

机构回复

感谢您的理解!止血时间因人而异,为确保绝对安全,我们通常会观察确认充分止血后再让您离开。您的安全永远第一位。感谢您的配合,祝您手术顺利!

42人觉得有用
徐**
徐**已验证购买
结直肠癌血液11基因肝癌家属2026-03-08

我是看到网上推荐来的,有肠癌家族史。采血服务整体不错,护士会先问平时习惯用哪只手,建议抽不常用的那只,很贴心。抽血速度适中,不会有被吸血的感觉。唯一就是报告出来后,有些专业术语看不太懂,虽然客服后来解释了,但报告本身能更通俗些就好了。

机构回复

感谢您的反馈。我们已收到很多关于报告解读的建议,正在着手优化报告版本,计划在后续版本中增加更通俗的注释和风险解读摘要,帮助用户更好理解。

12人觉得有用
韩**
韩**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测(组织)结直肠癌2026-02-19

父亲肠癌肝转移,取肝部组织做穿刺。过程在CT引导下进行,挺高科技的,医生也说位置取得准。但术后父亲说躺久了腰疼,还有点低烧,观察两天才好。为了精准治疗,这些不适也算值得。

机构回复

感谢您和家人的付出。穿刺术后偶有不适属常见情况,但您的反馈很重要,我们会提醒临床伙伴更关注术后护理与观察。祝老人治疗顺利!

9人觉得有用
崔**
崔**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)体检异常2026-03-04

我是结直肠癌患者,检测用了手术大标本。客服专门提醒,如果病理科切样遇到问题(比如肿瘤细胞比例低),可以让他们直接跟病理科沟通。这个服务很贴心,避免了家属在中间传话可能产生的误解和延误。

机构回复

您提到的这一点正是我们的专业服务环节。我们设有专门的病理协调员,在必要时直接与医院病理科进行专业沟通,以确保样本符合要求,为您省心。

44人觉得有用
江**
江**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测(组织)肠癌患者2026-03-17

我是体检异常后做的,采样时最深的印象是‘冷’。手术室空调开得足,我又紧张,躺在台上直哆嗦。护士发现了,马上拿了加温过的毯子给我盖上,瞬间觉得暖到心里。这个小细节让我觉得他们是真正关心人的。

机构回复

细节之处见真心。您的感受对我们至关重要,保持患者体温与舒适是护理的基本要求,很高兴我们的护士做到了。感谢您分享这个温暖瞬间。

24人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐靶向用药参考2026-02-28

整体还行,但报告有些术语太专业了,像我们普通患者看不太懂。虽然之后有电话解读,但要是报告里能附带一个简单的结论摘要或通俗解释就更好了。

机构回复

您提的建议非常中肯。我们正在优化报告版本,计划增加面向患者的通俗解读摘要,让信息获取更直观。谢谢您的宝贵意见!

40人觉得有用
丁**
丁**已验证购买
肉瘤全体系基因检测甲状腺结节2026-03-13

检测是为了靶向药参考。整体不错,采样专业,报告也详细。但就是价格确实有点高,虽然有医保不能报的心理准备,但全部自付还是觉得压力不小。希望未来能有更多优惠或者分期付款的方式。

机构回复

非常感谢您的反馈。我们理解您的感受,基因检测的成本确实涉及前沿技术和复杂分析。我们一直在寻求控制成本的途径,并会认真考虑您关于支付方式的建议。

24人觉得有用
田**
田**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)二次手术前2026-02-24

我是主治医生推荐来做的。取样过程专业流畅,没什么可挑剔的。就是等待报告的时间比客服最初说的长了三四天,那几天特别煎熬,天天刷手机等通知。希望时间预估能更准一些。

机构回复

非常抱歉让您在等待中焦虑了。基因检测的湿实验和生信分析环节复杂,个别样本可能因特殊情况(如DNA质量、数据复核)需要更多时间。我们已经优化了内部流程,并会提供更审慎的时间预估,感谢您的督促。

26人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)-单T术后复查2026-03-09

整个采样过程很快,估计就十来分钟。医生和护士态度超好,一直安慰我说‘很快就好了’。唯一的小遗憾是价格有点高,医保不能报,全自费压力不小。不过为了精准治疗,该花还得花。

机构回复

衷心感谢您的选择与理解。基因检测目前多数需自费,我们正积极与各方探讨更多支付可能性。我们承诺,每一份费用都用于保障检测的精准与深度,不负您的信任。

22人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
肺癌-172基因(胸腹水版)肺癌家属2026-02-20

护士采样很温柔,还夸我配合得好。但那个装样本的试管盖子有点紧,我手没力气,差点没拧开,最后是护士帮忙的。建议能不能设计得更易操作一些?报告内容很专业,对我们选择治疗方案帮助巨大。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵细节!试管包装的易用性是我们容易忽视的环节,我们会将您的反馈立刻转达给产品部门,进行研究优化。很高兴报告能切实帮助到您!

8人觉得有用

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